# Sagssystem — Sylon

> Professionelle supportsager på Discord med HTML-udskrifter, åbningstider, undersøgelser og sagssporing.

Canonical page: https://sylon.app/da/features/ticket-system
Demo video: https://youtu.be/hFrv3WrYduk

## Overblik

Gør support på Discord til et rigtigt arbejdsforløb. Medlemmer åbner sager fra et panel, dit personale overtager og løser dem i private kanaler, og hver samtale gemmes som en pæn HTML-udskrift. Åbningstider, automatisk lukning ved inaktivitet og tilfredshedsundersøgelser holder hele forløbet professionelt.

## Sådan virker det

1. **Åbn** — Medlemmer klikker på panelknappen for at åbne en privat sagskanal. Du styrer kategorien, personalerollen og logkanalen.
2. **Håndter** — Personalet overtager, drøfter og løser. Beskeder om åbningstider og timere for inaktivitet holder sagerne i bevægelse.
3. **Luk og lær** — Ved lukning oprettes en HTML-udskrift, og en valgfri undersøgelse indsamler tilfredshed knyttet til en nummereret sag.

## Vigtigste muligheder

- Sagspanel med ét klik
- HTML-udskrifter til download
- Personaleroller, overtagelse, overdragelse og ekstra deltagere
- Valgfrie åbningstider
- Automatisk lukning ved inaktivitet
- Tilfredshedsundersøgelser efter sagen

## Ofte stillede spørgsmål

### Bliver udskrifterne gemt?
Ja. Hver lukket sag giver en fuld HTML-udskrift til dine registre.

### Kan jeg angive supporttider?
Ja. Åbningstider viser en automatisk besked uden for arbejdstid; timere for inaktivitet lukker glemte sager automatisk.

### Er der feedback?
Valgfrit — en undersøgelse efter hver sag fanger tilfredsheden, som ses i sagsstatistikken.

## Relaterede funktioner

- https://sylon.app/da/features/moderation
- https://sylon.app/da/features/welcome-goodbye
- https://sylon.app/da/features/activity-logging
- https://sylon.app/da/features/suggestions

Keywords: sagsbot discord, supportsagssystem, sagsudskrifter, helpdesk discord, bot til åbningstider, sagsundersøgelse