# टिकट प्रणाली — Sylon

> HTML प्रतिलेख, कार्यालय समय, सर्वेक्षण और केस ट्रैकिंग के साथ प्रोफेशनल डिस्कॉर्ड समर्थन टिकट।

Canonical page: https://sylon.app/hi/features/ticket-system

## सिंहावलोकन

डिस्कॉर्ड समर्थन को वास्तविक वर्कफ़्लो में बदलें। सदस्य एक पैनल से टिकट खोलते हैं, आपके कर्मचारी दावा करते हैं और निजी चैनलों में उनका समाधान करते हैं, और प्रत्येक बातचीत एक स्वच्छ HTML प्रतिलेख के रूप में सहेजी जाती है। कार्यालय समय, निष्क्रियता स्वतः-बंद और संतुष्टि सर्वेक्षण पूरी प्रक्रिया को पेशेवर बनाए रखते हैं।

## यह काम किस प्रकार करता है

1. **खुला** — सदस्य निजी टिकट चैनल खोलने के लिए पैनल बटन पर क्लिक करते हैं। आप श्रेणी, स्टाफ भूमिका और लॉग चैनल को नियंत्रित करते हैं।
2. **सँभालना** — कर्मचारी दावा करें, चर्चा करें और समाधान करें। कार्यालय समय के संदेश और निष्क्रियता टाइमर टिकटों को चालू रखते हैं।
3. **बंद करें और जानें** — बंद होने पर, एक HTML प्रतिलेख उत्पन्न होता है और एक वैकल्पिक सर्वेक्षण एक क्रमांकित मामले से जुड़ी संतुष्टि प्रतिक्रिया एकत्र करता है।

## प्रमुख क्षमताएं

- एक-क्लिक टिकट पैनल
- डाउनलोड करने योग्य HTML प्रतिलेख
- स्टाफ रोल, टिकट लेना, लिए गए टिकट का हस्तांतरण और अतिरिक्त प्रतिभागी
- विन्यास योग्य कार्यालय समय
- निष्क्रियता स्वतः बंद
- टिकट के बाद संतुष्टि सर्वेक्षण

## अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

### क्या प्रतिलेख सहेजे गए हैं?
हाँ। प्रत्येक बंद टिकट आपके रिकॉर्ड के लिए एक पूर्ण HTML प्रतिलेख तैयार करता है।

### क्या मैं सहायता घंटे निर्धारित कर सकता हूँ?
हाँ। कार्यालय समय कार्य समय के बाहर एक स्वचालित संदेश दिखाता है; निष्क्रियता टाइमर पुराने टिकटों को स्वतः बंद कर देता है।

### क्या कोई प्रतिक्रिया है?
वैकल्पिक रूप से, प्रत्येक टिकट के बाद एक सर्वेक्षण संतुष्टि को दर्शाता है, जिसे टिकट आंकड़ों में देखा जा सकता है।

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