# Sistem Tiket — Sylon

> Tiket dukungan Discord profesional dengan transkrip HTML, jam kerja, survei, dan pelacakan kasus.

Canonical page: https://sylon.app/id/features/ticket-system

## Ringkasan

Ubah dukungan Discord menjadi alur kerja nyata. Anggota membuka tiket dari panel, staf Anda mengklaim dan menyelesaikannya di saluran pribadi, dan setiap percakapan disimpan sebagai transkrip HTML yang bersih. Jam kerja, penutupan otomatis ketidakaktifan, dan survei kepuasan menjaga seluruh proses tetap profesional.

## Bagaimana cara kerjanya

1. **Membuka** — Anggota mengklik tombol panel untuk membuka saluran tiket pribadi. Anda mengontrol kategori, peran staf, dan saluran log.
2. **Menangani** — Klaim staf, diskusikan, dan selesaikan. Pesan di jam kerja dan pengatur waktu tidak aktif membuat tiket terus bergerak.
3. **Tutup & pelajari** — Pada akhirnya, transkrip HTML dihasilkan dan survei opsional mengumpulkan umpan balik kepuasan yang terkait dengan kasus bernomor.

## Kemampuan utama

- Panel tiket sekali klik
- Transkrip HTML yang dapat diunduh
- Peran staf, pengambilan tiket, pengalihan tiket yang diambil, dan peserta tambahan
- Jam kantor yang dapat dikonfigurasi
- Tutup otomatis tidak aktif
- Survei kepuasan pasca tiket

## Pertanyaan yang sering diajukan

### Apakah transkrip disimpan?
Ya. Setiap tiket yang ditutup menghasilkan transkrip HTML lengkap untuk catatan Anda.

### Bisakah saya mengatur jam dukungan?
Ya. Jam kantor menampilkan pesan otomatis di luar jam kerja; pengatur waktu tidak aktif menutup tiket basi secara otomatis.

### Apakah ada umpan balik?
Opsional, survei setelah setiap tiket menampilkan kepuasan, yang dapat dilihat dalam statistik tiket.

Keywords: bot tiket perselisihan, sistem tiket dukungan, transkrip tiket, meja bantuan perselisihan, bot jam kantor, survei tiket