# 티켓 시스템 — Sylon

> HTML 성적표, 업무 시간, 설문조사 및 사례 추적 기능이 포함된 Professional Discord 지원 티켓입니다.

Canonical page: https://sylon.app/ko/features/ticket-system

## 개요

Discord 지원을 실제 작업흐름으로 바꿔보세요. 회원은 패널에서 티켓을 열고, 직원은 비공개 채널에서 티켓을 요청하고 해결하며, 모든 대화는 깨끗한 HTML 기록으로 저장됩니다. 근무 시간, 비활성 자동 종료 및 만족도 조사를 통해 전체 프로세스를 전문적으로 유지합니다.

## 작동 원리

1. **열려 있는** — 회원은 패널 버튼을 클릭하여 비공개 티켓 채널을 개설합니다. 카테고리, 직원 역할 및 로그 채널을 제어합니다.
2. **핸들** — 직원이 주장하고 논의하고 해결합니다. 근무 시간 메시지 및 비활성 타이머를 통해 티켓이 계속 이동합니다.
3. **닫기 및 알아보기** — 종료 시 HTML 기록이 생성되고 선택적 설문 조사를 통해 번호가 매겨진 사례와 관련된 만족도 피드백을 수집합니다.

## 주요 역량

- 원클릭 티켓 패널
- 다운로드 가능한 HTML 성적표
- 스태프 역할, 담당 지정, 담당 이관, 참여자 추가
- 구성 가능한 근무 시간
- 활동이 없으면 자동 종료
- 티켓 구매 후 만족도 조사

## 자주 묻는 질문

### 성적표가 저장되나요?
예. 마감된 모든 티켓은 귀하의 기록을 위한 전체 HTML 기록을 생성합니다.

### 지원 시간을 설정할 수 있나요?
예. 근무 시간에는 근무 시간 외에 자동 메시지가 표시됩니다. 비활성 타이머는 오래된 티켓을 자동으로 닫습니다.

### 피드백이 있나요?
선택적으로 각 티켓 이후의 설문조사를 통해 만족도를 파악하고 티켓 통계에서 확인할 수 있습니다.

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