# Bilietų sistema — Sylon

> Profesionalūs Discord pagalbos bilietai su HTML nuorašais, darbo laiku, apklausomis ir bylų sekimu.

Canonical page: https://sylon.app/lt/features/ticket-system
Demo video: https://youtu.be/hFrv3WrYduk

## Apžvalga

Paversk pagalbą Discord platformoje tikru darbo procesu. Nariai atveria bilietus iš skydelio, tavo personalas juos perima ir sprendžia privačiuose kanaluose, o kiekvienas pokalbis išsaugomas kaip tvarkingas HTML nuorašas. Darbo laikas, automatinis uždarymas dėl neveiklumo ir pasitenkinimo apklausos visą procesą išlaiko profesionalų.

## Kaip tai veikia

1. **Atidaryk** — Nariai spaudžia skydelio mygtuką ir atveria privatų bilieto kanalą. Tu valdai kategoriją, personalo rolę ir žurnalo kanalą.
2. **Tvarkyk** — Personalas perima, aptaria ir išsprendžia. Darbo laiko pranešimai ir neveiklumo laikmačiai bilietus judina pirmyn.
3. **Uždaryk ir mokykis** — Uždarant sukuriamas HTML nuorašas, o neprivaloma apklausa surenka pasitenkinimo atsiliepimą, susietą su sunumeruota byla.

## Pagrindinės galimybės

- Vieno paspaudimo bilietų skydelis
- Atsisiunčiami HTML nuorašai
- Personalo rolės, perėmimas, perėmimo perdavimas ir papildomi dalyviai
- Konfigūruojamas darbo laikas
- Automatinis uždarymas dėl neveiklumo
- Pasitenkinimo apklausos po bilieto

## Dažnai užduodami klausimai

### Ar nuorašai išsaugomi?
Taip. Kiekvienas uždarytas bilietas duoda pilną HTML nuorašą tavo įrašams.

### Ar galiu nustatyti pagalbos darbo laiką?
Taip. Darbo laikas rodo automatinį pranešimą ne darbo metu; neveiklumo laikmačiai automatiškai uždaro užstrigusius bilietus.

### Ar yra atsiliepimai?
Pasirinktinai — apklausa po kiekvieno bilieto užfiksuoja pasitenkinimą, matomą bilietų statistikoje.

## Susijusios funkcijos

- https://sylon.app/lt/features/moderation
- https://sylon.app/lt/features/welcome-goodbye
- https://sylon.app/lt/features/activity-logging
- https://sylon.app/lt/features/suggestions

Keywords: discord bilietų botas, pagalbos bilietų sistema, bilietų nuorašai, discord pagalbos tarnyba, darbo laiko botas, bilieto apklausa