# Sistem Tiket — Sylon

> Tiket sokongan Discord Profesional dengan transkrip HTML, waktu pejabat, tinjauan dan penjejakan kes.

Canonical page: https://sylon.app/ms/features/ticket-system

## Gambaran keseluruhan

Tukar sokongan Discord menjadi aliran kerja sebenar. Ahli membuka tiket daripada panel, kakitangan anda menuntut dan menyelesaikannya dalam saluran peribadi, dan setiap perbualan disimpan sebagai transkrip HTML yang bersih. Waktu pejabat, auto-tutup tidak aktif dan tinjauan kepuasan memastikan keseluruhan proses profesional.

## Bagaimana ia berfungsi

1. **Buka** — Ahli mengklik butang panel untuk membuka saluran tiket peribadi. Anda mengawal kategori, peranan kakitangan dan saluran log.
2. **pegang** — Kakitangan menuntut, berbincang dan menyelesaikan. Pemesejan waktu pejabat dan pemasa tidak aktif memastikan tiket bergerak.
3. **Dekat & belajar** — Pada penutupan, transkrip HTML dijana dan tinjauan pilihan mengumpul maklum balas kepuasan yang dikaitkan dengan kes bernombor.

## Keupayaan utama

- Panel tiket satu klik
- Transkrip HTML yang boleh dimuat turun
- Peranan kakitangan, pengambilan tiket, pemindahan tiket yang diambil dan peserta tambahan
- Waktu pejabat boleh dikonfigurasikan
- Autotutup tidak aktif
- Tinjauan kepuasan selepas tiket

## Soalan lazim

### Adakah transkrip disimpan?
ya. Setiap tiket yang ditutup menghasilkan transkrip HTML penuh untuk rekod anda.

### Bolehkah saya menetapkan waktu sokongan?
ya. Waktu pejabat menunjukkan mesej automatik di luar waktu kerja; pemasa tidak aktif auto-tutup tiket basi.

### Adakah terdapat maklum balas?
Secara pilihan, tinjauan selepas setiap tiket merakamkan kepuasan, boleh dilihat dalam statistik tiket.

Keywords: bot tiket perselisihan, sistem tiket sokongan, transkrip tiket, meja bantuan perselisihan, bot waktu pejabat, tinjauan tiket