# Sakssystem — Sylon

> Profesjonelle støttesaker på Discord med HTML-utskrifter, åpningstider, undersøkelser og sakssporing.

Canonical page: https://sylon.app/no/features/ticket-system
Demo video: https://youtu.be/hFrv3WrYduk

## Oversikt

Gjør støtte på Discord til en ekte arbeidsflyt. Medlemmer åpner saker fra et panel, staben din overtar og løser dem i private kanaler, og hver samtale lagres som en ryddig HTML-utskrift. Åpningstider, automatisk lukking ved inaktivitet og tilfredshetsundersøkelser holder hele forløpet profesjonelt.

## Slik virker det

1. **Åpne** — Medlemmer klikker på panelknappen for å åpne en privat sakskanal. Du styrer kategorien, stabsrollen og loggkanalen.
2. **Håndter** — Staben overtar, diskuterer og løser. Meldinger om åpningstider og tidsur for inaktivitet holder sakene i bevegelse.
3. **Lukk og lær** — Ved lukking lages en HTML-utskrift, og en valgfri undersøkelse samler inn tilfredshet knyttet til en nummerert sak.

## Viktigste muligheter

- Sakspanel med ett klikk
- HTML-utskrifter til nedlasting
- Stabsroller, overtakelse, overføring og ekstra deltakere
- Valgfrie åpningstider
- Automatisk lukking ved inaktivitet
- Tilfredshetsundersøkelser etter saken

## Ofte stilte spørsmål

### Blir utskriftene lagret?
Ja. Hver lukket sak gir en fullstendig HTML-utskrift til arkivet ditt.

### Kan jeg angi støttetider?
Ja. Åpningstider viser en automatisk melding utenfor arbeidstid; tidsur for inaktivitet lukker glemte saker automatisk.

### Finnes det tilbakemelding?
Valgfritt — en undersøkelse etter hver sak fanger tilfredsheten, som vises i saksstatistikken.

## Relaterte funksjoner

- https://sylon.app/no/features/moderation
- https://sylon.app/no/features/welcome-goodbye
- https://sylon.app/no/features/activity-logging
- https://sylon.app/no/features/suggestions

Keywords: saksbot discord, støttesakssystem, saksutskrifter, helpdesk discord, bot for åpningstider, saksundersøkelse