# ระบบตั๋ว — Sylon

> ตั๋วสนับสนุน Discord ระดับมืออาชีพพร้อมใบรับรองผล HTML เวลาทำการ แบบสำรวจ และการติดตามกรณี

Canonical page: https://sylon.app/th/features/ticket-system

## ภาพรวม

เปลี่ยนการสนับสนุน Discord ให้เป็นขั้นตอนการทำงานจริง สมาชิกเปิดตั๋วจากแผง เจ้าหน้าที่ของคุณอ้างสิทธิ์และแก้ไขปัญหาในช่องส่วนตัว และทุกการสนทนาจะถูกบันทึกเป็นการถอดเสียง HTML ที่ชัดเจน เวลาทำการ การปิดอัตโนมัติเมื่อไม่มีการใช้งาน และแบบสำรวจความพึงพอใจทำให้กระบวนการทั้งหมดมีความเป็นมืออาชีพ

## มันทำงานอย่างไร

1. **เปิด** — สมาชิกคลิกปุ่มแผงเพื่อเปิดช่องตั๋วส่วนตัว คุณสามารถควบคุมหมวดหมู่ บทบาทของพนักงาน และช่องทางการบันทึก
2. **รับมือ** — เจ้าหน้าที่เรียกร้อง หารือ และแก้ไข การส่งข้อความในเวลาทำการและตัวจับเวลาการไม่ใช้งานช่วยให้ตั๋วเคลื่อนไหว
3. **ปิดและเรียนรู้** — เมื่อปิดแล้ว ระบบจะสร้างการถอดเสียง HTML และแบบสำรวจทางเลือกจะรวบรวมผลตอบรับด้านความพึงพอใจซึ่งเชื่อมโยงกับกรณีและปัญหาที่มีหมายเลขกำกับ

## ความสามารถที่สำคัญ

- แผงตั๋วคลิกเดียว
- การถอดเสียง HTML ที่สามารถดาวน์โหลดได้
- ยศทีมงาน การรับเรื่อง การโอนงานที่รับไว้ และการเพิ่มผู้ร่วมสนทนา
- เวลาทำการที่กำหนดได้
- ไม่มีการใช้งานปิดอัตโนมัติ
- แบบสำรวจความพึงพอใจหลังตั๋ว

## คำถามที่พบบ่อย

### บันทึกข้อความถอดเสียงแล้วใช่ไหม
ใช่. ตั๋วที่ปิดทุกใบจะสร้างสำเนา HTML เต็มรูปแบบเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน

### ฉันสามารถกำหนดเวลาให้บริการได้หรือไม่?
ใช่. เวลาทำการจะแสดงข้อความอัตโนมัตินอกเวลาทำงาน ตัวจับเวลาที่ไม่มีการใช้งานปิดอัตโนมัติตั๋วเก่า

### มีข้อเสนอแนะหรือไม่?
หรืออีกทางหนึ่ง แบบสำรวจหลังจากตั๋วแต่ละใบจะจับความพึงพอใจ ซึ่งสามารถดูได้ในสถิติของตั๋ว

Keywords: บอทตั๋วที่ไม่ลงรอยกัน, ระบบตั๋วสนับสนุน, สำเนาตั๋ว, ศูนย์ช่วยเหลือที่ไม่ลงรอยกัน, บอทเวลาทำการ, แบบสำรวจตั๋ว